Política de Privacidad y Protección de Datos

Esta Política se dicta y aplica de conformidad con la legislación chilena vigente, en particular:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (vigente con modificaciones de la Ley N° 20.575).
• Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (publicada el 13 de diciembre de 2024, vigente desde el 1 de diciembre de 2026), que crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica.
• Ley N° 20.575 sobre el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales.
• Artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile.

Esta Política aplica a todos los tratamientos de datos personales que Kleafer realiza en el marco de la operación de su sitio web https://kleafer.com, formularios de contacto/cotización, prestación de servicios de software a medida, aplicaciones móviles, inteligencia artificial, consultoría tecnológica, suscripciones SaaS y dashboards.

Para efectos de esta Política:

• "Dato personal": cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable.
• "Titular": persona natural a quien se refieren los datos personales.
• "Responsable del tratamiento": quien decide el propósito y medios del tratamiento (Kleafer SpA).
• "Encargado del tratamiento": quien trata datos personales por cuenta del responsable.
• "Tratamiento": recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia o supresión de datos.
• "Consentimiento": manifestación libre, informada, específica, inequívoca y revocable del titular.
• "Derechos ARCO": derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
• "Derecho de Portabilidad": recibir y transferir datos en formato estructurado e interoperable.
• "Derecho de Bloqueo": suspensión temporal del tratamiento de datos personales.

Tratamos datos exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos:

• Atención comercial y elaboración de diagnósticos/propuestas.
• Ejecución y cumplimiento de contratos de desarrollo de software y servicios SaaS.
• Soporte técnico, mantenimiento y mejora continua.
• Facturación, cobranza y obligaciones tributarias ante el SII.
• Comunicaciones informativas y novedades (con consentimiento expreso revocable).
• Seguridad informática y prevención de ciberataques.

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas/marketing solo con tu consentimiento. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Kleafer no vende, no arrienda ni comercializa datos personales. Solo compartimos información con encargados de tratamiento bajo contrato, por requerimiento judicial o legal fundado, o en caso de reorganización societaria.

Trabajamos con proveedores tecnológicos líderes con altos estándares de ciberseguridad:

Cuando los servicios en la nube residen en el extranjero, nos aseguramos de que existan cláusulas contractuales tipo y niveles de protección adecuados conforme al estándar de la Ley N° 21.719.

Kleafer implementa cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, autenticación multifactor, monitoreo continuo de logs, segmentación de ambientes y políticas internas de confidencialidad.

Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos garantizados:

• Derecho de Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué fines.
• Derecho de Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Cancelación (Supresión): solicitar la eliminación de datos cuando no exista obligación legal de conservación.
• Derecho de Oposición: oponerte al uso de datos para fines comerciales o perfiles automatizados.
• Derecho de Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado e interoperable.
• Derecho de Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento durante controversias.
• Derecho de Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin costo.

Para ejercer cualquiera de tus derechos, envía un correo a privacidad@kleafer.com indicando tu nombre completo, RUT/documento, el derecho que ejerces y los antecedentes de respaldo.

Plazo de respuesta general: 15 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa.

Kleafer no adopta decisiones automatizadas que generen efectos jurídicos vinculantes para personas sin supervisión humana. En proyectos con IA para clientes, Kleafer asesora para garantizar la supervisión humana necesaria.

Solo enviamos contenidos comerciales con autorización previa. Todo correo contiene un enlace de desuscripción de un clic o puedes solicitarlo a privacidad@kleafer.com.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años y empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas. Te recomendamos consultar sus políticas de privacidad individuales.

Kleafer mantiene protocolos de contención y notificación. Ante incidentes de seguridad que afecten derechos de los titulares, notificaremos a la autoridad de control en un plazo máximo de 5 días hábiles conforme al estándar de la Ley N° 21.719.

Kleafer podrá actualizar esta política publicando la nueva versión con fecha de actualización. Cambios sustanciales se avisarán con 15 días de antelación a usuarios registrados.

Para cualquier consulta o solicitud de protección de datos: